Мы хотим, чтобы ваши украшения ConBeo радовали вас как можно дольше. Поэтому на каждое изделие действует гарантийный ремонт.

Сроки

— Гарантия действует 3 месяца с даты покупки.
— Для браслетов на резинке, леске или цепочке — 2 недели (так как эти элементы сильнее подвержены нагрузке).

В каких случаях ремонт бесплатный

Если поломка произошла по причине производственного дефекта, мы отремонтируем украшение бесплатно.
Это возможно только при сохранении всех исходных материалов (камней, фурнитуры). Если часть деталей потеряна, мы предложим замену — стоимость материалов оплачивается отдельно.

Условия доставки

— В течение первых 2 недель доставка туда-обратно остаётся бесплатной.
— После этого срока доставка оплачивается покупателем.

Что не относится к гарантийным случаям

Некоторые поломки возникают не из-за качества изделия, а по естественным причинам или неаккуратному обращению. В таких случаях гарантия не распространяется:

— треснувший или разбитый камень (от удара или падения),
— изменение цвета камня (от неправильного ухода),
— потемнение фурнитуры (естественный процесс окисления),
— разрыв цепочек/соединений после 2 недель носки (при сильном натяжении).

Гарантийные случаи

— Поломка застёжки (3 месяца).
— Перетирание или разрыв нити (3 месяца) — при условии сохранности камней и фурнитуры.
— Отпадение крепления, удлиняющей цепочки или подвески (3 месяца).
— Разрыв резинки, лески или цепочки (2 недели) — при условии сохранности всех элементов.
— Поломка соединительной фурнитуры или отсоединение застёжки (2 недели).

Если гарантия не подходит

Даже если случай не подпадает под гарантийный ремонт, вы всегда можете обратиться к нам. Мы бережно восстановим украшение на платной основе.

Пусть ваши украшения служат долго и напоминают о самом важном — о вас самой.